ご利用ガイド

「ハヤシカネオンラインショップ」（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

以下に当オンラインショップのご利用方法の動画をご案内しております。
リンクをクリックするとYouTube動画へ遷移します。

1.新規会員登録方法
2.お届け先リスト活用方法
3.ギフトWEB注文方法
4.FAX・郵送でのお申込み方法

1. 商品を決める（買い物かごに入れる）
2. 買い物かごの確認
3. ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う、またはゲスト購入でお買い物）
4. ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了

会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について

ご注文後にお送りするご注文確認メールか、会員登録がお済みのお客様はマイページからご確認いただけます。

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

サービス内容

クレジットカードは「VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX」がご利用いただけます。

サービス内容

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。
Amazon Payに関しての詳細はこちらをご覧ください。

ご利用時の注意

Amazon Payは仕様上、1回のご注文で複数の配送先を指定、または配送種別（冷凍・冷蔵・常温など）が分かれる場合にはご利用できません。配送先・配送種別ごとにご注文ください。

ギフトカテゴリとヘルス＆ビューティカテゴリ以外の商品にてご利用可能です。

サービス内容

商品配達時、お品物と引き換えに代金を配達員にお支払ください。（代引き手数料は弊社負担）
お支払いは「現金」のみとなります。

商品はご到着希望日の指定がない場合、ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
（ショップ休業日：土日祝、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始）
宅配便でのお届けは配送時間を指定することができます。午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時からご希望の配送時間をご選択ください。
※クロネコゆうメールでのお届けは、商品を郵便ポストに直接投函しますのでお届け時間のご指定はできません。
ご注意
※日時指定を承りますが、天候や交通事情に応じて希望配達日時にお届けができない場合がございます。
※冷凍・冷蔵便でお届けする商品は、ヤマト運輸のクール宅急便サービス地域外（離島など）へのお届けは出来かねます。
●伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
●小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・ 硫黄島・南鳥島など）

宅配便（冷凍・冷蔵・常温）
お届け先１か所（※）につき同一温度帯商品を定価で10,800円（税込）以上のご購入で送料当社負担になります。
10,800円（税込）未満の場合は、下記のとおりになります。

全国一律￥990円(税込) ※沖縄・北海道を除く
＜沖縄 1,540円（税込）北海道 2,310円（税込）＞
※お届け先が同じでも宛名が異なると送料が別途発生いたしますのでご注意ください。

ネコポス
全国一律￥230円(税込)
※ヘルス＆ビューティーカテゴリ内の商品は、2個以上のご購入で送料当社負担になります。

ハヤシカネオンラインショップで会員登録を行うと、下記の便利な機能をご利用いただけます。
※会員登録をしなくてもお買い物は可能です。

・当店で利用できるポイントの付与
・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文可能
・アドレス帳機能のご利用が可能です。
・マイページから注文履歴の閲覧、お客様情報の変更が可能
・会員様限定の期間限定クーポンの配布（※不定期になります）

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「会員登録情報」をクリックしてください。
3. 「会員登録情報」ページにてお客様の会員情報変更が行えます。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認する」ボタンをクリックしてください。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は「更新する」ボタン を押してください。

1. こちらに、会員情報登録した際のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。
「ハヤシカネオンラインショップ」お問合せ窓口
TEL：0120-129-096
MAIL：contact@hayashikane.shop
受付時間：9:00~17:00（土・日・祝及び当社休業日を除く）

【メールマガジンの登録方法】
こちらのメールマガジンの登録ページより必要事項を入力してください。

※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
「hayashikane.shop」
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。

【メールマガジンの解除方法】
こちらのメールマガジンの解除ページから、解除するメールアドレスを入力して「解除する」ボタンをクリックしてください。

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 会員退会手続き画面の「退会する」ボタンを押してください。

その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けする購入方法です。
※定期コースはいつでも解約することができます。

30・60・90日のサイクルがお選びいただけます。

定期コースのお届け日や数量の変更については、次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりお手続きが可能です。

ご解約される場合は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりお手続きが可能です。
※マイページにログインができない場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。

ご注文後のキャンセルにつきましては、すみやかに当社までご連絡ください。出荷手配後のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。 お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

「ハヤシカネオンラインショップ」お問合せ窓口
TEL：0120-129-096
MAIL：contact@hayashikane.shop
受付時間：9:00~17:00（土・日・祝及び当社休業日を除く）

領収書をご希望のお客様は、お支払い方法によって領収書が異なりますので、下記をご確認ください。

クレジットカード・AmazonPay
ご注文の際に、「ご注文確認ページ」で、「領収書希望する」を選択し、「宛名」と「但し書き」をご記入ください。
会員登録済みのお客様は、「マイページ」の注文履歴から領収書を発行することが可能です。
会員未登録のお客様には、商品発送後にメールで領収書をお送りさせていただきます。

代金引換
商品お届け時に配送業者からお渡しする、代金引換領収書をご利用ください。

ポイントは、ハヤシカネオンラインショップで販売する商品を購入する場合に、商品詳細ページに記載されているポイントが付与されます。
※ただし、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。

商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後10日以降の会員情報に反映されます。

・ポイントは1ポイントを1円相当分として、ハヤシカネオンラインショップが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます（送料には適用されません）。
・ご利用できる支払方法はクレジットカード、または Amazon Pay が該当します。
・ハヤシカネオンラインショップ以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日（発生まで約10日ほどかかります）から1年間有効です。ポイントに変動が発生した日から1年間、ハヤシカネオンラインショップで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントは現金に交換できません。

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。