ご利用ガイド

. 初めてのお客様へ

「ハヤシカネオンラインショップ」(以下、「本サイト」という)をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

. ご購入方法について

ご注文の流れ

1. 商品を決める(買い物かごに入れる)
2. 買い物かごの確認
3. ログイン(会員登録がお済でない場合は新規会員登録(無料)を行う、またはゲスト購入でお買い物)
4. ご注文方法の指定(お届け先の選択、お支払い方法の選択など)
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了

会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について

ご注文の確認

ご注文後にお送りするご注文確認メールか、会員登録がお済みのお客様はマイページからご確認いただけます。

. お支払い方法について

お支払いは、「クレジットカード」、「後払い.com」、「AmazonPay」がご利用いただけます。
※ヘルス&ビューティカテゴリ内の商品をお届け先1か所につき4個以上お買い上げの方のみ「代金引換」をご利用いただけます。

クレジットカード

クレジットカードは「VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX」がご利用いただけます。

クレジットカード

代金引換

商品配達時、お品物と引き換えに代金を配達員にお支払ください。(代引き手数料は弊社負担)
お支払いは「現金」のみとなります。

後払い.com

商品の到着を確認後、「コンビニ」「銀行振込」「郵便振替」「スマホ決済」で後払いが可能です。

後払い
【後払い.comサービス内容】
決済手数料:0円

当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られますが、配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
請求書発行日から14日以内にお支払いください。
支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
(株)キャッチボールは、お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容について、プライバシーポリシーに準じて適切に管理いたします。
与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

※(株)キャッチボールの口座へ直接お振込をする場合、振込料はお客様負担になります。

AmazonPay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。
Amazon Payに関しての詳細はこちらをご覧ください。

銀行振込後払(マネーフォワードケッサイ)

請求書送付先へ一括でご請求させていただくお支払い方法です。
・ギフトカテゴリ商品のみご利用いただけます。
・法人様、個人事業主様のみご利用いただけます。

マネーフォワードケッサイ
【ご請求方法】
請求書は商品出荷月の翌月に、マネーフォワードケッサイ株式会社よりメール送信、または郵送されます。

【お支払い方法(銀行振込)】
お支払先口座:請求書に記載(マネーフォワードケッサイ株式会社の銀行口座になります。
銀行振込手数料:お客様でのご負担をお願いいたします。
お支払期日:原則、翌月末日となります。

【お支払い方法(口座振替)】
振替元口座:お客様申請登録の指定口座になります。
振替先口座:マネーフォワードケッサイ株式会社の銀行口座になります。
口座振替手数料:無料(マネーフォワードケッサイ株式会社が負担いたします。)
口座振替日:原則、お取引の翌月27日となります。
※新規に口座振替のご利用を希望される場合は、林兼産業株式会社までお問合せ頂くか、請求書受領後にマネーフォワード ケッサイ インボックス(https://b.mfk.jp/get-start)よりお申込みください。マネーフォワード ケッサイ インボックスには請求書送付先のメールアドレスにてログインできます。

【その他】
マネーフォワード ケッサイはマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
当サービスではマネーフォワードケッサイ株式会社が、請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与を受け、又は、販売元から当該債権の債権譲渡を受けて、請求書の発行や代金の回収、管理を行っております。
審査の結果、別のお支払方法をご提案する可能性がございます。予めご了承ください。
請求書の発行元およびご入金先口座名義は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。お間違えのないようご注意ください。
領収書の発行をご希望の場合、以下のお問い合わせフォームよりお問合せください。 〈https://inquiry.mfkessai.co.jp/articles/others/1〉
 ※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
 ※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。
その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましてはサイトをご参照ください。 〈https://inquiry.mfkessai.co.jp/〉
ご請求の内容(お宛名、明細、金額を含む)に関するお問い合わせにつきましては、林兼産業株式会社宛てにご連絡ください。

. 商品の配送・送料について

お届けについて

商品はご到着希望日の指定がない場合、ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
(ショップ休業日:土日祝、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始)
宅配便でのお届けは配送時間を指定することができます。午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時からご希望の配送時間をご選択ください。
※クロネコゆうメールでのお届けは、商品を郵便ポストに直接投函しますのでお届け時間のご指定はできません。
ご注意
※日時指定を承りますが、天候や交通事情に応じて希望配達日時にお届けができない場合がございます。
※冷凍・冷蔵便でお届けする商品は、ヤマト運輸のクール宅急便サービス地域外(離島など)へのお届けは出来かねます。
●伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
●小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・ 硫黄島・南鳥島など)

送料について

宅配便(冷凍・冷蔵・常温)
お届け先1か所につき同一温度帯商品を定価で10,800円(税込)以上のご購入で送料無料になります。
10,800円(税込)未満の場合は、下記のとおりになります。

全国一律¥880円(税込)

クロネコゆうメール
全国一律¥200円(税込)

※ヘルス&ビューティーカテゴリ内の商品は、2個以上のご購入で送料無料になります。

. 会員登録について

ハヤシカネオンラインショップで会員登録を行うと、下記の便利な機能をご利用いただけます。
※会員登録をしなくてもお買い物は可能です。

・当店で利用できるポイントの付与
・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文可能
・アドレス帳機能のご利用が可能です。
・マイページから注文履歴の閲覧、お客様情報の変更が可能
・会員様限定の期間限定クーポンの配布(※不定期になります)

会員情報変更について

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「会員登録情報」をクリックしてください。
3. 「会員登録情報」ページにてお客様の会員情報変更が行えます。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認する」ボタンをクリックしてください。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は「更新する」ボタン を押してください。

登録したパスワードをお忘れのお客様

1. こちらに、会員情報登録した際のメールアドレスを入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

登録したメールアドレスをお忘れのお客様

お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。
「ハヤシカネオンラインショップ」お問合せ窓口
TEL:0120-129-096
MAIL:contact@hayashikane.shop
受付時間:9:00~17:00(土・日・祝及び当社休業日を除く)

メールマガジンの登録/解除

【メールマガジンの登録方法】
こちらのメールマガジンの登録ページより必要事項を入力してください。

※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
「hayashikane.shop」
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。


【メールマガジンの解除方法】
こちらのメールマガジンの解除ページから、解除するメールアドレスを入力して「解除する」ボタンをクリックしてください。

退会について

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 会員退会手続き画面の「退会する」ボタンを押してください。

. 定期購入について

その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けする購入方法です。
※定期コースはいつでも解約することができます。

お届けサイクルについて

30・60・90日のサイクルがお選びいただけます。

定期コースの変更について

定期コースのお届け日や数量の変更については、次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりお手続きが可能です。

定期コースの解約について

ご解約される場合は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりお手続きが可能です。
※マイページにログインができない場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。

. キャンセル・返品・交換について

ご注文後のキャンセルにつきましては、すみやかに当社までご連絡ください。出荷手配後のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。 お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

「ハヤシカネオンラインショップ」お問合せ窓口
TEL:0120-129-096
MAIL:contact@hayashikane.shop
受付時間:9:00~17:00(土・日・祝及び当社休業日を除く)

. 領収書発行について

領収書をご希望のお客様は、お支払い方法によって領収書が異なりますので、下記をご確認ください。

クレジットカード・AmazonPay
ご注文の際に、「ご注文確認ページ」で、「領収書希望する」を選択し、「宛名」と「但し書き」をご記入ください。
会員登録済みのお客様は、「マイページ」の注文履歴から領収書を発行することが可能です。
会員未登録のお客様には、商品発送後にメールで領収書をお送りさせていただきます。

代金引換
商品お届け時に配送業者からお渡しする、代金引換領収書をご利用ください。

後払い.com
払い込み時にコンビニ・郵便局にて受け取る、受領印のある払込受領書をご利用ください。

. ポイントについて

ポイントは、ハヤシカネオンラインショップで販売する商品を購入する場合に、商品詳細ページに記載されているポイントが付与されます。
※ただし、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。

商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後10日以降の会員情報に反映されます。

利用方法

・ポイントは1ポイントを1円相当分として、ハヤシカネオンラインショップが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
・商品の請求代金を超えた当ポイント分は、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
・ハヤシカネオンラインショップ以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日(発生まで約10日ほどかかります)から1年間有効です。ポイントに変動が発生した日から1年間、ハヤシカネオンラインショップで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントは現金に交換できません。
・詳細につきましてはこちらの「ご利用規約」をご確認ください。

. セキュリティーについて

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL(Secure Sockets Layer)を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。